有媒体报道，上周一，因某知名运动员因伤退赛，对于众多请该运动员代言的企业而言，这一事件引发为对企业危机公关的考验。

　　企业都盼望着能够在安全的环境下运营，但现实中企业的危机无处不在。从产品问题到劳资纠纷，从消费者投诉到负面报道，无论是世界五百强还是地方民营企业,同样会经历各种公关危机，就仿佛企业头上的达摩克利斯之剑，防不胜防摇摇欲坠。当危机事件突然爆发，有的企业可能就此倒下，但有的企业却能采取积极有效的危机公关策略，化危急为机会。

　　【事件1】面对公众质疑不知应对

　　上周，东莞某培训学校遭遇到一次危机，20多名学员回学校讨说法，学员投诉“所学无所用找不到工作”，要求校方退返学费。媒体记者闻讯赶到现场，企业工作人员面对记者表现得措手不及。该人员说，自事件发生，所有工作都放在处理这起事件上，而通过调查发现，这起事件是有人指使，有学员承认受到指使并且录了音，但是负面消息已经传出，而企业还不知如何解决。

　　【事件2】仓库着火措手不及

　　面对危机，东莞的企业大多不知如何处理，很多企业高管以及负责人头痛不已。一名某制造企业负责人日黎忠（化名）说，一次厂里突发火灾，仓库着火后消息迅速传出。面对公众质疑，公司管理层居然不知所措，由于没有人敢于出面解释，最后只好由老板本人亲自出面说明情况。一不愿透露姓名的企业管理者认为，对于企业，危机无处不在，随时可能发生，但是东莞很多企业面对危机不知应对。

　　现状：约九成企业没有危机公关部门

　　业内人士认为，珠三角企业危机意识还比较淡薄，还不会有效进行危机管理，也没有设立相应部门。

　　广东省公共关系协会秘书长公关研究专家侯涛曾经指出，国内企业公关现状存在不少问题，除了部分竞争激烈的行业中一些较大规模的企业设置了公关部外，大部分中小企业根本就没有或者形同虚设。有的附属于市场或营销部门，有的是策划部、新闻部或宣传部。而设置了公关部门的，其公关能力并不能或没有发挥出来。

　　中华英才网曾对珠三角企业作过调查，约九成的企业没有设立公关部门。一些民营企业，特别是一些中小型民营企业，公共关系意识较为淡薄。面对危机，甚至一些企业选择掖着藏着的心态，试图侥幸过关，体现出危机管理意识的淡薄和对危机后果估计的严重不足，甚至对法律的漠视。