最为尴尬的是，她找不到相关证据及法规来“据理力争”。那么，消费者在餐饮场所吃出异物，该如何维权呢？

　　蟑螂搅寿宴

　　据谢小姐介绍，当日是其老爸60岁大寿的日子。晚上，她们在市区一家餐馆摆了几桌寿宴，请了些亲戚朋友。酒过三巡后，大家竟在一道水煮鱼里发现了一只蟑螂，还有一桌在一炒肉里发现了几根头发。

　　本来是大喜的日子，结果因为蟑螂的“搅局”，让寿宴的气氛受到影响。随后，谢小姐希望餐馆方面作出妥善处理。但餐馆坚决表示，绝不可能在菜肴中出现蟑螂、蚂蚁及苍蝇等动物，“当时餐馆的经理说他们店里没有蟑螂出售，但为了表达诚意，愿意赔偿一定的损失。”谢小姐说。

　　随后，双方在赔付额度上又产生了争议。后经多次协商，酒店最终为谢小姐免去了出现蟑螂的那道菜的费用，并在饭后送上水果拼盘。

　　双方难协调

　　“在菜里发现这种小东西对整个宴会气氛的影响，我想是不能用金钱来衡量的”，尽管餐馆已作出了让步，但谢女士还是很疑惑：餐馆到底该赔偿多少？

　　记者采访中发现，很多市民都曾在餐饮场所碰到此类事情，并均表示非常反感。但也有餐饮业主表示，这些异物除了有些是餐饮场所自身环境所为外，也不能排除个别顾客“自带异物”以此敲诈，为了“息事宁人”，商家往往会赔偿一定的损失。“我们不可能顾客一发现有异物，餐馆就立即赔偿，如果是这样，根本就没生意可做了。”

　　记者在采访中得知，餐馆与顾客共同面对的问题就是，这些异物究竟从何而来？如果的确是餐饮场所自身所为，又该赔偿多少才算合理？

　　索赔取证难

　　记者就谢小姐的遭遇咨询了市消委会。市消委会一名工作人员介绍，消委会也曾受理过此类投诉，而且有的更严重，如头发、钉子等出现在菜肴中的情况都有。他们主要以调解为主，至于究竟该赔多少，还得双方自己协商。如果当事双方调解不成，只能诉诸法律，但也会面临取证难等问题。他表示，现在餐饮消费维权正处于一种尴尬的境地，因为没有标准，很多消费者维权达不到满意的结果，有的因为手续繁琐而放弃维权。此外，商家的合法权益也要保护，不排除有个别消费者借机大开海口索赔。