消费被骗,客人拒绝酒楼道歉

　　“我不在乎那点钱，但被欺骗的感觉很难受。”前晚，祝先生与两位朋友到城区元美路的鲤鱼门海鲜酒楼吃饭，点了3只38元的鲍鱼，不料上菜时却上了3只8元的鲍鱼。吃完饭后服务员也没提醒，仍按照38元一只收取费用。

　　祝先生称，上菜时发现鲍鱼比在海鲜池里看到的明显小了很多，对此，该酒店部长称，在制作过程中鲍鱼缩水了。

　　祝先生和朋友当时也未在意，吃完饭后就买了单。离开时，祝先生想想不对劲，于是拿起吃剩的鲍鱼壳去海鲜池比较了一下，赫然发现竟是8元一只的特价鲍鱼，祝先生认为这是有心欺骗顾客的行为。

　　事后，该酒楼的邹经理向祝先生进行了赔礼道歉，并取消了他们关于鲍鱼的收费账单，将收到的114元退还给他们，但遭到拒绝。

　　邹经理表示，“可能是上菜时上错了。”对于“部长称鲍鱼缩水”一事，邹经理则说，该部长并不是负责该楼层业务，“可能也不清楚”。

　　东莞市消费者委员会秘书长邓国平表示，在有确切证据情况下，如果真如顾客所说酒店存在欺诈行为，顾客可以获得双倍赔偿，即3只鲍鱼的双倍价格228元。但如果只是酒楼在工作中出现疏忽所致，那么酒楼赔钱道歉也在情理之中。