清溪周小姐因为4元钱买的面膜，花去400元治疗费

　　5月18日11时，清溪镇周小姐来电：我爱美，才到清溪镇一家精品店买了一包面膜回来护理。没想到，用了面膜后，整张脸就给毁了。

　　本报热线22112008记者 陈志高 一线报道 5月19日，记者看到周小姐时，她的脸上多处已结痂。她欲哭无泪地说：“这是用了面膜后出现水肿造成的。”昨日，周小姐脸上结的痂已掉了，但仍有印记。

　　使用面膜后长痘痘

　　周小姐说，5月初，她在清溪镇的一家精品店花4元钱，购买了一包酒糟养颜面膜。5月11日晚，她第一次使用该面膜敷脸。然而，仅仅敷了10多分钟，周小姐便觉得脸上有点痛、发烫。她立刻用冷水冲洗，但是为时已晚，脸上已出现很多痘痘。

　　5月12日，周小姐赶到清溪医院治疗。医生说，周小姐的脸是因刺激性皮炎，造成水肿。医生给周小姐开药治疗后，她仍不放心，又跑到广州一家大医院治疗。前前后后，周小姐花去了400多元钱。

　　“我买面膜本来是为了美容，没想到却毁容了。”周小姐指着自己的“大花脸”伤心地说。

　　周小姐说，之后，她向精品店的老板讨说法，要求老板负全部责任。但精品店的施老板只答应“赞助”周小姐一些治疗费，不愿意承担任何责任。精品店老板称，他已将情况向厂家反映，责任应该由厂家承担。

　　“于是，我又向厂家反映了情况，但厂家根本不理我。我的脸变成大花脸了，他们怎么能说不管就不管呢？”

　　12315：收集证据后再索赔

　　精品店的老板施先生说，周小姐的确在他那里买过面膜。但是，周小姐出现的这种不良反应，他还是第一次碰到。他销售的面膜是正规厂家的，如果是产品质量有问题，周小姐应该向厂家索赔。

　　“我只负责销售产品，我可以赔偿周小姐的医药费。其他的问题，周小姐应该向厂家提。”施先生说。

　　但面膜的厂家销售部的负责人潘先生称，周小姐使用的是祛斑美白面膜。少部分人对这种面膜过敏，但用之前做好补水工作，就可以避免了。如果周小姐有证据证明是使用他们的产品造成过敏的，厂家会给予相应的赔偿。

　　12315的一位工作人员称，消费者应该收集证据，如消费小票及使用面膜造成过敏的证据等，然后再向商家进行索赔。双方协商不下，消费者可以向12315进行投诉。

　　周小姐昨日告诉记者，施先生支付了800元医药费、补偿金给她。