张小姐：25日晚上，我到高埗一家百货商场购物，进去前在柜台服务处寄存了包裹，里面放着刚买的4件衣服和一双鞋子，价值200元。20分钟后，我买完东西出来领包裹时，却发现已经被别人取走了。对此，商场工作人员表示只能按公司规定赔偿30元，我觉得很不合理。

　　记者帮：昨日中午，记者在该百货商场门口见到张小姐时，她拿着当晚的寄存卡显得很无奈。据其介绍，包裹丢失后，商场承认是柜台工作人员的失误，但不肯赔偿张小姐200元的损失，“商场的一个店长说，按照他们公司规定，只能赔偿30元，因为柜台工作人员一天的工资是30元。”张小姐表示，事后她多次找商场要求给个合理的赔偿，但均没有负责人给予明确答复。

　　随后，记者来到商场的柜台寄存处，看到两名工作人员正在值班。有顾客需要寄存时，只要递过包裹，按序号领取寄存卡即可。经过询问，一名工作人员称，25日晚上的值班人员已经休假，当晚并没有发生过丢失顾客寄存包裹的事。

　　结果：记者就张小姐的遭遇，与该商场的王经理取得联系。王经理表示，他们也意识到工作人员的失误给顾客造成了损失，并专门开会商讨了赔偿事宜，希望通过与张小姐协商，给予合理的赔偿。

　　昨晚7时30分，记者从王经理处获悉，商场决定赔给张小姐160元损失，赔偿金额由失职员工和商场方面共同分担。张小姐也接受了赔偿。