本报讯 中消协8月底宣布“叫停”一次性餐具收费并要求一次性餐具也将在12月1日退市后,记者连日在东莞市区巡城发现,“叫停令”并未收到立竿见影的效果,不少餐馆甚至还只提供收费餐具。
中消协 “叫停”一次性餐具收费
中消协今年8月30日表示,部分餐饮企业的类似行为是巧立名目重复收费,消费者即便使用了收费餐具,也可拒绝“埋单”。向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具,保障消费者的饮食安全和卫生,是餐饮企业应尽的法定义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,作为法定义务的承担方,餐饮企业应当承担餐具消毒费用,而不得将义务转嫁给消费者。
消费者 应告知食客有选择权
记者近日在走访市区内一些餐馆时发现,虽然大部分餐馆允许消费者选择免费餐具,但这些餐具往往只是一张价格最低廉的餐巾纸和一双一次性筷子,卫生状况让人担忧。
记者同时还发现,一些饭馆根本不向顾客打招呼,一次性餐具直接在结账时收费。还有一些饭馆的一次性餐具分开收费,例如筷子不收费,但餐巾纸收费,通常是1元钱一包。结账时,消费者发现账单中无故多出来几元餐具钱时,因为已经使用,只能认账。“我们办公室十几个人出去吃顿饭,就要多给三十多块钱,这样消费非常不爽。”在莞城天虹商场一餐厅内,一位市民这样说。
在采访中,大部分消费者说,餐具消毒费收不收不是最重要的,如果餐饮店能提供真正的卫生餐具,哪怕是给一元钱也无所谓,这样自己在就餐时也会吃得放心。
餐馆 上有政策下有对策
得知中消协“叫停”一次性餐具收费,许多餐饮店的老板却不屑一顾,在东城西路经营餐馆的一名徐姓经理说:“我们做生意的也有难处,湿巾也都是有成本的,为什么不让我们收取这部分费用呢?我觉得这种收费完全是合理的。”
东城步行街一家饮食店老板赵先生则坦言:“顾客前来消费时可以选择收费消毒餐具,也可以选择免费餐具,我们从来没有强迫顾客。顾客如果不想使用收费的湿巾,可以更换成免费餐巾纸,这完全是消费者自愿的。但是,如果不让我们收取这部分的费用,我们照样可以把消毒湿巾等成本计算在菜价上。”
市消委会 消费者应充分行使自主选择权
市消委会秘书长邓国平表示,他不能认可“叫停”一说,“中消协不是具体的职能部门,不属于行政机关,怎么可能有权力去叫停收费呢?”他还表示,按照常理来说,如果在商家餐具配套齐全且保证卫生的情况下,消费者仍需要餐馆提供一次性餐具的,收取一定费用也是合理的。但如果餐馆只为消费者提供需付费的餐具,这样收费就是不合理的。邓国平说,餐馆为消费者提供多种服务并无不妥,但不能强制收费。消费者也应该充分行使自己的消费选择权,不仅有权选择到哪里消费,也有权力问清楚收费标准,“作为一名理智的消费者,不应该被动消费,而是应充分行使自己的权利。”
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餐馆对消费者使用一次性餐具收费的做法被中国消费者协会叫停。中消协日前表示:部分餐饮企业的类似行为是巧立名目重复收费,消费者即便使用了收费餐具,也可拒绝“埋单。据了解,目前在一些餐馆中,带有消毒巾的一次性餐具价位在1-2元。90%以上的大中型餐馆事先就摆好了这种收费餐具,除非顾客提出用免费餐具,服务员很少提醒就餐者收费情况。结账时,消费者发现账单中无故多出来几元餐具钱时,因为已经使用,只能吃“哑巴亏”。有的餐馆甚至只提供这种收费餐具,顾客在此就餐,也只能无条件接受。新颁布的《餐饮企业经营规范》将从今年12月1日起在全国实施,“一次性餐具”则被圈在了“退市”的范围。