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践行社会责任 红星美凯龙一直在行动

发布时间:2019-12-02 17:48  来源:网络整理  编辑:东莞报业网小编  

  而在绿色环保方面,红星美凯龙已持续开展“绿色领跑”品牌评选活动,独创售前、售中、售后的全方位质量管理体系,努力保障每一个消费者的居家健康。公司还于全国范围内的商场推行“家居绿色领跑品牌选购”手册,为消费者购买健康环保产品提供专业的指导。同时,各个商场也会不定期地开展家居绿色消费节活动。

  值得一提的是,在确保环保质量及绿色环保的同时,红星美凯龙在品质服务上也使出“大招”,比如推出“商户信用分类管理办法”及升级售后维保服务。据了解,从2012年开始,在商务部、上海市商务委和发展改革委的指导下,红星美凯龙对零售市场进行了充分调研、反复研究,推出了适合红星美凯龙企业发展的《商户信用分类管理办法》,对平台上近6万家经营商户进行立体式信用分级评价,成为商务部首批试点单位。

  具体而言,即红星美凯龙将商户信用分类应用到平时的运营管理之中,不断完善商户信用分类评价体系。现行的商户信用管理体系将顾客的直接体验评价作为信用重要参考依据,同时加强了对商户质量、价格、送货、服务和履约行为等顾客关心的内部管理数据建设,建立了红星美凯龙信用数据库模型,并在商场内进行数据应用,对商户进行综合信用评价公示,鼓励商户为客户提供更加优质的服务。2018年8月,商务部至红星美凯龙进行信用调研,对红星美凯龙的商户信用管理系统做出高度肯定。

  打造公益文化

  作为中国家居第一品牌,红星美凯龙坚持诚信经营、做好商户信用管理,确保消费者权益,为每位消费者带去放心的家居购物体验。

  不过,红星美凯龙并未止步于此。在为社会群体提供的优质产品和服务,让广大投资者共享公司高速发展所带来的收益的同时,自成立以来,红星美凯龙还一直倡导做有社会责任感的企业公民,积极投身参与社会公益事业。公开数据显示,红星美凯龙至今已累计捐款、捐物近5亿元。

  早在1999年,该公司就出资设立了“红星集团光彩助困基金”,用于开展扶危济困、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、双拥工程等事业;2010年4月,红星美凯龙向中国人权发展基金会最新成立的“和谐家庭”专项基金捐赠1000万元,并在基金中设立红星美凯龙生活家项目,致力于开展抵制家庭软暴力,建设和谐家庭的公益教育;2011年6月,红星美凯龙向团中央中国青年创业就业基金会捐赠2500万元,设立爱家专项基金;2016年6月,红星美凯龙向上海市光彩事业基金捐赠2000万元用于扶贫帮困;2017年,红星美凯龙捐出1亿元,用于新疆喀什地区扶贫脱困事业。2018年,红星美凯龙与上海第一财经公益基金会合作,成立红星美凯龙专项基金,捐助数万元,用于“让艺术之美回归生活”的敦煌艺术公众普惠项目……

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