我和老婆在一个单位工作，我们单位属于“窗口单位”，业务忙，电话多。

　　前一段时间，很多人反映我们单位工作态度生硬，或接电话的口气不礼貌。实事求是地说，这也不完全怪我们态度不好，主要是本地方言那种固有的“生硬”语调所造成的，为此，单位领导三令五申：要求办理业务或接听电话一律使用普通话和文明用语。

　　刚开始的时候，还真不适应，总感觉有些别扭，好在时间一长，也就习惯了，最后，干脆在家里接电话也用上普通话和礼貌用语了。

　　上周末，岳母慌慌张张地来到我家：“你们家的电话串线了，我打了好多次……号码总是不对！”不会吧，我们家的电话用得好好的，没发现有串线、串号的现象啊？我们两口子正一头雾水，岳母又说：“怎么没串线啊，我一打电话，人家小伙子、大姑娘可有礼貌了，一张口就‘你好！’，可不像你们俩说话粗声粗气的，一口大茬子味……”